Qué cambió en julio de 2026
El umbral anterior de 150 € para derechos arancelarios se ha reformado progresivamente. Muchos envíos que antes circulaban sin interacción aduanera ahora requieren una declaración aduanera gestionada por el transportista o un intermediario designado. Una tarifa administrativa plana (frecuentemente citada como 3 €) puede aparecer en tu página de seguimiento o factura del transportista. El transportista — no TrackJet — cobra esta tarifa en nombre de aduanas.
Qué esperar en un envío desde fuera de la UE
El transportista (DHL, UPS, La Poste, Correos, etc.) suele predeclarar tu paquete a la aduana del país de destino. Puedes recibir una notificación con un enlace de pago antes de la entrega. Retenciones de 2–10 días laborables son comunes en periodos de alta demanda. Sigue el envío en TrackJet para ver actualizaciones de estado a medida que el transportista las publica.
Documentos que importan
Conserva la factura original de compra (vendedor, descripción del producto, precio, moneda, fecha de pago), el código HS / arancel si lo proporcionó el vendedor, y toda referencia del transportista + número de seguimiento. Aduanas suele pedir estos cuando se activa una revisión de valor.
A quién contactar si tu paquete queda retenido
La retención aduanera o revisión de declaración la gestiona la autoridad aduanera del país de destino (no el transportista ni TrackJet). El servicio al cliente del transportista suele indicarte qué oficina lleva tu envío. Para una retención sin resolver, contacta directamente a la oficina aduanera.