Preguntas frecuentes
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- ¿Realmente rastreáis mi envío?
- Ambas cosas, según el transportista y la fuente. TrackJet siempre detecta el formato y te lleva a la superficie oficial de seguimiento del transportista. Cuando existe un feed licenciado del transportista (hoy: DHL Group), una importación de correo autorizada por el usuario o una observación gestionada por TrackJet, también crea un timeline verificable con la fuente etiquetada. Cada evento se etiqueta con su fuente, y TrackJet nunca inventa eventos del transportista.
- ¿Guardáis mis números de seguimiento?
- Los hasheamos con un salt rotativo diario para estadísticas agregadas. El hash no se puede revertir al número original tras 24 horas.
- ¿Es gratis TrackJet?
- Sí — el seguimiento público (detectar, enrutar y el enlace oficial del transportista) es gratis y sin cuenta. Una cuenta gratis añade envíos guardados (hasta 20) y alertas por email al cambiar el estado. Los planes de pago (Plus, Pro, Business) suben esos límites y desbloquean la API y el widget avanzado. La facturación está DESACTIVADA en early access — no se pide tarjeta ni se cobra nada; la prueba Pro de 7 días es real y gratuita. Publicidad mínima, solo tras consentimiento, financia el plan gratuito.
- ¿Qué transportistas se soportan?
- TrackJet cubre 5 verticales — carga aérea, contenedor marítimo, Bill of Lading, postal y paquetería — con 331 entradas en el directorio de enrutamiento de producción, 222 superficies de seguimiento públicas activas, 166 aerolíneas de carga aérea activas y un catálogo de investigación de 1.669 entradas para la detección. Los eventos de transportista en vivo están disponibles hoy desde DHL Group; todo lo demás te lleva a la superficie oficial del transportista. Lista completa en /airlines y páginas índice de cada vertical.
- ¿Qué pasa si la redirección falla?
- Los transportistas cambian URLs ocasionalmente. Si una redirección falla, repórtelo a [email protected] o visite directamente la web principal del transportista. Revisamos las URLs regularmente.
- ¿Necesito una cuenta?
- No. TrackJet funciona sin registro. Sin sesión, „my TrackJet" guarda tus envíos solo en tu navegador local — no los recibimos. Con sesión, puedes guardarlos en tu cuenta (en nuestros servidores de la UE) para activar el seguimiento en vivo y las alertas por email al cambiar el estado; las alertas requieren una cuenta y un email verificado. Puedes exportar o eliminar tus datos en cualquier momento.
- ¿Dónde se guardan mis datos?
- Servidores en Fráncfort del Meno. En operación normal sus datos no salen de la UE. Detalles en la Política de Privacidad.
- ¿Funciona TrackJet sin JavaScript?
- Sí — la funcionalidad principal (introducir número → redirigir) se renderiza en el servidor y funciona sin JS. Funciones de comodidad como la vista previa en vivo o „my TrackJet" requieren JavaScript.
- ¿Cómo reporto un error o propongo un transportista?
- Por correo a [email protected]. Solemos responder en 1–2 días laborables.
- ¿Qué transportistas tienen eventos en vivo dentro de TrackJet hoy?
- Hoy, DHL Group (vía la DHL UTAPI licenciada) aporta eventos reales de transportista a los timelines de TrackJet. Para cualquier otro transportista, TrackJet detecta el número y te lleva a la superficie oficial de seguimiento — o crea un timeline a partir de tus correos de estado reenviados (importación autorizada por el usuario). Cada evento lleva una etiqueta de fuente, y TrackJet nunca inventa eventos del transportista.
- ¿TrackJet tiene API o servidor MCP?
- Sí. Un servidor MCP público de solo lectura (12 herramientas) permite a agentes de IA detectar números, consultar transportistas y resolver superficies de seguimiento — sin clave. La API REST + GraphQL necesita una API key que creas en tu cuenta; los webhooks y un sandbox están incluidos. La facturación comercial está en early access y hoy DESACTIVADA. Se aplican límites de tasa por superficie (web pública, MCP público, API key). Ver /developers.
- ¿Qué transportistas tienen eventos en vivo dentro de TrackJet hoy?
- Hoy, DHL Group (vía la DHL UTAPI licenciada) aporta eventos reales de transportista a los timelines de TrackJet. Para cualquier otro transportista, TrackJet detecta el número y te lleva a la superficie oficial de seguimiento — o crea un timeline a partir de tus correos de estado reenviados (importación autorizada por el usuario). Cada evento lleva una etiqueta de fuente, y TrackJet nunca inventa eventos del transportista.
- ¿TrackJet tiene API o servidor MCP?
- Sí. Un servidor MCP público de solo lectura (12 herramientas) permite a agentes de IA detectar números, consultar transportistas y resolver superficies de seguimiento — sin clave. La API REST + GraphQL necesita una API key que creas en tu cuenta; los webhooks y un sandbox están incluidos. La facturación comercial está en early access y hoy DESACTIVADA. Se aplican límites de tasa por superficie (web pública, MCP público, API key). Ver /developers.