O que mudou em julho de 2026
O anterior limiar de 150 € para direitos aduaneiros foi progressivamente reformado. Muitas remessas que antes circulavam sem interação aduaneira agora exigem uma declaração aduaneira gerida pela transportadora ou por um intermediário designado. Uma taxa administrativa fixa (frequentemente referida como 3 €) pode aparecer na página de rastreio ou na fatura da transportadora. A transportadora — não a TrackJet — cobra esta taxa em nome das alfândegas.
O que esperar numa remessa vinda de fora da UE
A transportadora (DHL, UPS, La Poste, Correios, etc.) habitualmente pré-declara a sua encomenda à alfândega do país de destino. Pode receber uma notificação com um link de pagamento antes da entrega. Atrasos de 2–10 dias úteis são comuns em períodos de pico. Acompanhe via TrackJet para ver atualizações de estado à medida que a transportadora as publica.
Documentos importantes
Guarde a fatura de compra original (vendedor, descrição do artigo, preço, moeda, data de pagamento), o código HS / pauta (se o vendedor o forneceu) e quaisquer referências da transportadora + número de rastreio. As alfândegas habitualmente pedem estes documentos quando é desencadeada uma revisão de valor.
Quem contactar se a sua encomenda ficar retida
A retenção alfandegária ou revisão de declaração é tratada pela autoridade alfandegária do país de destino (não pela transportadora nem pela TrackJet). O apoio ao cliente da transportadora pode geralmente indicar-lhe que estância está a tratar da remessa. Para uma retenção não resolvida, contacte a estância aduaneira diretamente.